1. 服务说明
ShopAI 是为 Shopify 跨境电商商家提供的 AI 自动运营平台，基于 Anthropic Claude API 构建。我们提供：
- 统一的 API Key，让你通过 Claude Code、CLI、SDK 等工具调用 Claude 模型
- 用量计费、订阅套餐管理
- Shopify / Liquid / 跨境合规等场景化 Skill 包
- 账户管理、用量统计、客户支持
2. 账户责任
- 你必须 年满 18 周岁 且具备完全民事行为能力
- 注册信息必须真实、准确、最新
- 你对自己账户下所有活动 承担全部责任，包括 API Key 被滥用
- 不得 共享账户 给非本人或团队外部
- 发现账户被盗用必须立即联系 info@wearekna.com
3. 使用规范
禁止用本服务从事以下活动：
- 违反中国大陆 / 用户所在地法律的内容生成（包括但不限于色情、暴力、政治敏感、欺诈、诽谤）
- 违反 Anthropic Usage Policies 的行为（例如生成恶意软件代码、深度伪造、儿童不良内容等）
- 转售或转授权 我们的 API Key 给第三方
- 对 ShopAI 进行反向工程、抓取、压力测试或拒绝服务攻击
- 规避计费、规避速率限制、注册多账号薅羊毛
- 用我们的服务训练竞品模型
⚠️ 违规后果：账户立即暂停 / 终止，余额可能被冻结调查；情节严重的，我们将向 Anthropic 与执法部门报告，并保留追究法律责任的权利。
4. 计费与订阅
4.1 套餐模式
- 订阅制（轻享版 / 专业版 / 商家版）：固定月费 + 月度 USD 额度上限
- 余额制（默认 default group）：充值预付，按 token 实际消耗扣费
- 订阅期内额度未用完不结转下月；超额需升级套餐或购买额外额度
4.2 计费规则
- 按 Anthropic 官方价格 + 我们的服务费率倍数计费，定价透明可在用量页查询
- 缓存命中（Cache Read / Cache Write）按 Anthropic 折扣价计费
- 失败的 API 调用（HTTP 4xx/5xx 由我们返回）不计费
- Anthropic 上游错误（如 overload）不重复扣费
4.3 自动续费
订阅默认 不自动续费。每月到期需手动续订或充值。这是为了保护用户避免意外扣款。
4.4 价格调整
如 Anthropic 调整 API 定价或我们调整套餐，我们会提前 15 天 邮件通知。已购套餐按购买时价格执行至到期。
5. 服务可用性
- 没有 SLA 保证（除非企业版合同另有约定）。我们尽最大努力保持 99.5%+ 可用性
- 不可抗力：Anthropic API 故障、互联网中断、政府管制、自然灾害造成的服务中断免责
- 我们可能因维护、升级临时停机，会提前公告
6. 知识产权
- ShopAI 平台代码、设计、品牌归 KNA Inc. 所有
- 你通过 API 生成的内容（prompts/responses）归你所有，我们不索取任何权利
- 你授权我们在必要时使用你的反馈（公开评价、案例）做营销，未经允许不会暴露你的店铺名 / 真实姓名
7. 责任限制
在法律允许的最大范围内：
- 本服务按 "现状" 提供，不对适用性、准确性、不间断性作出明示或暗示担保
- 我们对你因使用 / 无法使用本服务造成的任何 间接、附带、惩罚性损害（包括利润损失、数据丢失、商誉损害）不承担责任
- 我们累计赔偿责任不超过你过去 3 个月 实际支付的服务费
8. 终止
- 你可随时联系 info@wearekna.com 注销账户
- 违反本条款的，我们可立即终止服务，已付费用 不退还
- 账户终止后，未消耗的余额按 退款政策 处理
9. 争议解决
- 本条款受 中华人民共和国法律（不含港澳台）管辖
- 任何争议优先协商解决；协商不成的，提交我们注册地有管辖权的人民法院
10. 变更
条款重大变更我们将提前 7 天邮件通知。继续使用即视为接受。如不同意，请停止使用并申请退款（按 退款政策）。
11. 联系我们
对本条款有疑问，请联系 info@wearekna.com